线上渠道分流、新零售探索遇阻…家居零售门店陆续关闭 涉宜家、阿里

近日，家居行业企业集中官宣线下关店消息，宜家位于上海杨浦商场的门店将于7月初关闭。这是2022年4月1日关闭贵州店后，宜家在关闭的第二家门店。另外阿里巴巴旗下精选家居品牌homearch全国首店也将于7月15日起正式停止营业。巨头们都开始陆续关店确实惹人深思，这对于家居线下门店来说或是“不利信号”。

关于关店的原因，宜家给出的官方表述是：“经过对宜家杨浦商场的全面评估，结合该商场服务商圈内顾客持续变化的消费行为偏好和宜家在上海市场总体布局的考量，宜家对杨浦商场的长期可行性进行了综合分析，并考虑从7月初开始，不再保留其作为上海顾客触点矩阵的一部分。”

而homearch重庆店的运营公司重庆躺躺网络科技有限公司则发布公告称，因公司业务调整需要，将于2022年7月15日起关闭homearch重庆星光68店。而根据公开资料显示，阿里巴巴当时首店选择重庆，主要看重重庆的区位优势，以及重庆在家居消费趋势上一直处于全国前列，这些优势并没有消失，但homearch全国首店仅经营半年就无法再持续，确实让人不解。homearch全国首店的关闭，对于阿里巴巴家居新零售业务拓展来说可谓“出师不利”，也反映出了阿里巴巴在家居新零售的探索道路上并不顺利。

线下家居门店关闭，可能每天都在发生，但能够引起广泛关注，多是具有行业代表性的品牌。追究其中原因多是线下店客流量不够，利润不佳。而造成这一原因的主要有以下三方面：第一，家居行业是与房地产行业息息相关的下游产业，房地产行业的走势在很大程度上决定着家居市场的走向。线下家居零售店不断关闭，这与2021年地产暴雷，地产景气度持续下降，导致线下门店客流减少紧密相关。

第二，消费习惯与消费偏好的变化，尤其是改善型需求、存量房装修升级需求的释放，并占据越来越大的市场份额，有些家居品牌可能无法满足这部分人群的需求。另外，随着年轻群体成为消费主体，线上消费成为家居新趋势。连锁经营协会秘书长彭建真也曾对媒体表示，“影响线下实体门店运营的重要因素是消费习惯向线上的迁移。宜家的困境代表了绝大多数线下门店面临的尴尬局面:即便把体验做到极致，如果消费者生活方式的变化无法逆转，门店客流下降的趋势就难以止住。”

第三，受疫情反复影响，导致导致的消费信心低迷，部分地区为配合防疫政策，业务开展相对困难，经营压力太大，无以为继，只能选择关店倒闭，及时止损。

即使是宜家这样的传统线下零售大鳄，仅仅依靠线下门店，也已经无法像从前那样“躺赚”；而像阿里旗下家居新零售品牌homearch，虽然背靠“阿里巴巴”这棵大树，并精挑细选了全国首家门店的位置，但依旧逃不过“关店”的结局，只能匆匆离场。

家居产品不同于其他零售产品，它具有天然的环境属性，消费者在购买决策时，非常依赖场景和体验。所以在家居行业，不管是深耕线下门店的“宜家们”，亦或是背靠强大的线上平台资源“homearch们”，都无法做到“一招致胜”，必须学会融合创新，实现线上线下的真正融合。

对线下门店来说，除了要深谙“实体经济”的根本意义，更懂家居行业的“重体验”本质，并积极覆盖社交媒体、天猫、京东、小程序、自媒体等线上全渠道，利用线上吸引到的广泛的流量，通过线下实体店的体验模式，线上线下渠道打通并深度融合，使得流量转化成实实在在的订单，实现流量最大化，才能实现流量与成交量的双赢，才有可能赢得未来之战。