兔宝宝杨宏升：打造品牌差异化做公式化服务破局者

5月13日，兔宝宝易装春季新品发布会在线上开启，八大系列产品联袂而至，精彩纷呈。此次兔宝宝的易装新品呈现出三大亮点：材料升级、时尚风格、精致生活。为广大消费者提供了省心、省时、省力的选择。在网易家居的专访中，兔宝宝营建中心设计总监杨宏升就产品以及热点话题展开探讨。

▽ 以下节选自嘉宾访谈实录：

【网易家居】：从深耕单品类到跨界整家定制，请问兔宝宝易装是如何打造自己的核心竞争力？

【杨宏升】：首先我们有良好的品牌效应，兔宝宝是一个非常好的宣传、销售平台；其次我们有一定的板材基础，在这样的基础之上我们的易装也一定是拥有优异品质的柜类商品；最后比起以往的全屋定制模式，我们易装更具时效性，因为我们几乎在每个省都配备了相应的易装加工中心，这使得我们易装产品在生产、配送以及上样等多方面都非常迅速，若有客户有亟待解决的售后问题，我们也可以第一时间给予解决方案。这便是我们易装的核心竞争力。

【网易家居】：又一次升级迭代产品和服务，兔宝宝易装在整家定制领域是否有新的打法？

【杨宏升】：随着消费观念的不断升级，越来越多的品牌往全屋定制方向转型，产品设计也更加时尚轻奢，这是行业的大势所趋。随之而来的是严重的产品同质化，激烈的品牌竞争。兔宝宝唯有在生产、研发、服务或营销层面打造我们的差异化，才能在市场竞争中脱颖而出。一方面，要加大产品设计研发投入，增强产品设计研发的硬实力；另一方面，依托兔宝宝易装加工中心智能化系统，发挥智能制造的优势，保证生产交付能力。

【网易家居】：有人说现在的整家定制就是“环保+价格+质量”的公式化服务，如何避免流程思维，打造兔宝宝易装的差异化优势？

【杨宏升】：事实上，现阶段兔宝宝易装已跳脱出“环保+价格+质量”的公式化服务阶段，转而向“品牌+产品+营销+服务”的全面一体化模式进发。品牌力是品牌形象的塑造；产品力是决定消费者购买行为的关键；营销力是良好的营销体系塑造；服务力是决定成败的细节服务。四者是相辅相成的，缺一不可。易装系统中的人员分别负责品牌塑造的不同方面，各方面塑造良好，易装自然会散发出由内而外的魅力，吸引广大消费者驻足欣赏。红海竞争，不怕你不能突出重围，就怕你没有竞争力，从而错失机会。

【网易家居】：随着绿色转型成为趋势，兔宝宝易装如何通过材质创新、设计迭代与绿色智造来满足国人的绿色家居消费需求？

【杨宏升】：兔宝宝一直以来都紧跟国家环保政策，从原材料出发，率先实现绿色环保理念，打造绿色健康家居产业链，从而进一步迎合市场消费导向；也只有走绿色环保理念、根据消费者需求进行产品创新迭代，才能适应现下绿色家居消费需求。伴随经济水平的提高、消费水平的提升，在材质选择和设计迭代上应更加注重品质、服务、健康环保和情感表达。去拥抱市场环境，更好地满足消费者的需求。

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