万亿级家居物流市场来了一位“超级玩家”

随着国民经济快速发展，消费方式和需求也在发生改变，家居新零售成了大势所趋，对物流的考验升级。

目前中国家居行业市场规模约 4.5 万亿，据业内测算，家居建材与家具行业物流成本通常占销售额比重为 20右，可以预见，家居物流市场总规模或将近万亿元，发展前景巨大。

解决 " 最后一公里 " 的物流，市场空间越来越受到重视，加入该领域的选手越来越多，家居物流细分市场的竞争力度也在逐渐加剧。

家居流通龙头企业居然之家便是入局者之一。12 月 6 日，居然之家天津宝坻智慧物流园正式开园。居然之家董事长汪林朋坚定的认为：" 家居行业仍是以线下交付为核心的赛道，想要真正让装修业主感到愉快且轻松，那就一定要解决后端的问题，包含物流、送配装等痛点。"

家居物流市场迎来 " 超级玩家 "

目前众多企业在家居物流领域纷纷加码，其中包括：全网型快递快运企业、电商平台自营物流以及全国性家居流通龙头企业物流等。

以德邦快递和顺丰速运为代表的全网型快递快运企业，吃了一波电商经济兴起的红利后，便进入一个相对的瓶颈期，于是便瞄准了家居物流这块新 " 蛋糕 "。

2019 年 5 月，顺丰速运正式进军大件物流市场，面向家电家居等板块提供物流服务，打通家居物流服务终端。德邦快递的跨界则始于与索菲亚的深度合作，为索菲亚家居全国的众多门店提供配套服务。

但是，由于家居物流本身存在的 " 异形原罪 "，再加上家居物流高投入低利润等因素，家居物流板块很难成为德邦等企业的核心业务，短期内难以做大规模。

电商平台自营物流中，京东成为电商品牌中在家居物流领域第一个勇于吃螃蟹的企业，依托全网覆盖、送装一体、库存管理等手段，为入驻平台的家居企业提供一站式物流解决方案。苏宁物流在整合家电运输资源的基础上，与顾家家居、尚品宅配等企业达成战略合作。

不过，电商平台企业存在人才储备不足的现象，整体管理出现断层，这也是苏宁和宜家太原工装项目短期 " 热恋 " 后迅速脱离的根源，更是京东痛失科勒淄博工厂仓储业务的痛点。

物流是家居流通企业供应链的核心。无论是从更好地提升自身品牌价值、提高服务质量及客户体验的角度考虑，还是从成本节约的角度出发，家居流通企业持续完善物流体系，似乎成了必然之举。

居然之家是其中的代表企业。2019 年 6 月，居然之家首个 " 智慧物流园 " 落地天津宝坻，正式动工。打造智慧物流平台，居然之家看中的则是家居物流未来发展潜力。

居然之家的介入，无疑是让万亿级的家居物流市场迎来一位超级玩家。居然之家表示，居然智慧物流平台将立足自身，服务京津冀地区商户，解决家居大件物流 " 最后一公里 " 服务的痛点。与此同时，逐步向行业和社会开放，实现平台化运营；以天津宝坻智慧物流园为样本进行快速复制，采用自营、合作的方式不断进行区域扩展，最终构建全国性的家居物流服务网络。

家居大件 " 最后一公里 " 服务

当下众多资本都在涌入家居行业，但无论演变出多少种商业模式，家居行业仍是以线下交付为核心的赛道。想要真正让装修业主感到愉快且轻松，那就一定要解决后端的问题，包含物流、送配装等痛点。

2021 年 12 月 6 日，居然之家天津宝坻智慧物流园正式开园。该物流园位于天津宝坻区北环路（G509）国道，一中路与唐通路交汇处西北侧。据北京、天津、唐山载货运途不超过 1 小时，近邻天津港、曹妃甸港、京唐港、秦皇岛港，物流通达。

整个物流园共建有近 30 个单体项目，最大单体面积近 3 万平方米，可以为京津冀地区品牌家居生产、经销商提供仓储、加工、展示、配送、安装、售后全套解决方案。

居然之家表示，未来 3-5 年内，将以此为起点，在全国重点城市进行商业模式的复制，使之成为其核心业务板块之一。居然之家要实现的不仅是家居零售智慧卖场，更是要打造一个集仓储、物流、配送一体化并与其实体卖场相结合的智慧物流产业园。

开园仪式上，柏丽、芝华仕、联邦、浪鲸、惠达、恒洁、喜临门、博洛尼、等近 20 家企业代表与居然之家智慧物联总经理杨明先生签订了仓配装服务合作协议。宅急送、宅丫物流、国威物流、创驰蓝天、北京辰诺、九谦物流等物流服务商与居然之家智慧物联总经理杨明先生签订了项目合作协议。截至目前，居然之家天津宝坻智慧物流园区已入驻品牌约 70 余个。

家居行业承载了很多梦想，但目前依然面临众多行业问题，其中服务效率低的问题尤为突出。目前，消费者进行一个简单家装可能要面对几十个品牌、商户，消费者要对接几十个商家和物流信息。家居行业如果想要变成让消费者感到快乐和简单的行业，那就一定要解决后端的问题，这是居然之家做智慧物流园的初衷。

为了解决行业痛点、赋能品牌，升级家装家居行业生态闭环，居然之家历经三年，摸索出一套较为可行的模式，交出智慧物流园的答卷。以 " 让家装和家居服务快乐简单 " 为企业使命，以提升行业效率和服务体验为目的，以智能仓储物流园为载体，以定制加工和送配装为核心竞争力，采取 S2B2C 的运营模式，为家装全链路提供一站式仓储、定制加工、配送安装服务的智慧物流平台。平台通过将家居品牌商的货物集中到智慧物流园，打通与经销商数据平台，实现互联互通，从而实行统仓集配，智能合单的智能配载，缩短了产品配送时长、提高配送效率，为消费者提供全程可视化服务。同时减少装卸频次，降低货物运送损耗，让商户省心、省钱，让消费者省时、满意。

居然之家智慧物联生态体系，是中国第 一家为家居大件的仓储、加工、配送、安装提供一体化服务的智慧物流平台，也开创了家居行业仓储免费、按销售计费的物流新模式。

" 每个进驻的家居品牌可以和居然之家智慧物流园签约，如果不能节约物流成本 20上，我们这个模式就不算成功。" 居然之家董事长汪林朋对这一模式，信心十足。

多维度全方位赋能

家居行业智慧物流的发展趋势主要体现在个性定制化需求增长、线上线下全渠道销售经营模式逐渐成为市场主流的背景下整个供应链与物流模式的转型升级。

作为居然之家智慧物联打造的首个样板项目，居然之家天津宝坻智慧物流园不同于传统的物流模式，在商流和物流分离的基础上，通过对智能仓储、定制加工、送配装一体化三个方面的能力建设，解决家居物流行业诸多痛点，提升家装全链路线性服务能力，实现效率的优化和服务的改善。

在智能仓储方面，居然之家智慧物联通过构建智能仓储系统，提高仓储作业能力和效率。在智慧仓作业过程中，产品输送线、全景扫描站、AGV 小车等智能化设施互联互通、自主控制，自行完成了对货物的运输、扫描、外检、存储、地面运送等流程，实现了运输路径、货物摆放的最优。

与此同时，通过建立智能环保的定制加工核心服务能力，实现减员增效。上线自动化流水线加工设备，具备同时为石材、瓷砖、木地板等多品类建材加工的能力，可实现 7*24 不停工。采用完善的给水循环净化系统、6S 管理标准配合大功率除尘及 UV 光氧环保设备，在智能、环保方面也是物流园的一张新名片。

在送配装一体化方面，居然之家智慧物联通过自主研发的 OMS（订单系统） 、WMS（仓储系统）、TMS（配送系统）、DMS（安装系统）实现智能合单、智能配载，将家装配送次数由原来的几十次缩减至 3~5 次，避免消费者多头收货的问题，送装效率极大提升。

居然之家智慧物流平台致力于为商家提供数字化全方位解决方案，解决商家的租仓难、配装管理难、二次加工难、客诉处理难的诸多问题。较传统模式相比，集约化数字化的管理让家居物流成本降低 20％以上，有效提高商家利润率。

在消费者服务方面，通过统仓集配，大幅减少消费者收货次数，消费者可以通过公众号查看配送进度，评价服务。为保证服务品质，居然之家智慧物联建立标准的 sop 作业流程，对服务人员进行严格考核，确保持证上岗，同时制定多个让消费者参与其中的考核标准，实现高品质交付，改善消费者服务体验。

随着天津宝坻智慧物流园投入使用，居然之家将以智慧物流平台为基础，在构建数字化时代新零售商业模式的基础支撑，让设计、家装、家居建材销售、到家服务全产业链服务的闭环真正实现落地。居然之家智慧物联还将打破边界，实现平台化运营，无缝接入居然之家本地化家居零售平台洞窝 App，让整个家居生态闭环的价值真正体现出来。

未来，居然之家智慧物联将以天津宝坻智慧物流园为样板，逐步在全国重点区域复制推广，打造居然之家新的核心业务板块和品牌亮点，树立全新的行业标杆，推动家居物流行业跨时代发展。