红星美凯龙宋丹：以“链接、赋能、服务”助力行业品牌建设

“家居是比较独特的生态，可作为跨界平台为各大品牌赋能，将美、艺术和文化进行组合生产内容，链接消费者，带去美好生活。”

9月8日，在由乐居财经主办，中国房地产业协会、中国物业管理协会、全国工商联家具装饰业商会指导的，以“稳进”为主题的2021（第四届）乐居财经年度论坛暨财经之夜活动上，红星美凯龙(行情601828,诊股)家居集团助理总裁兼品牌部总经理宋丹通过“品牌官”主题论坛分享了他对家居品牌建设的思考与感悟。

事实上，作为平台型企业，红星美凯龙35多年来一直非常清楚“独木不成林，群山易成峰”的道理。正因如此，红星美凯龙始终保持高度开放的状态，积极联动一切可以联动的力量，不断提升自身能够为合作伙伴、消费者创造的势能，不断提高自身的服务能力与服务水准。

就如宋丹所说，“多年来，红星美凯龙为家居品牌做好链接、赋能与服务，持续助推行业品牌建设。”

链接多方力量，共创品牌势能

宋丹所说的链接，核心包括三方面，家居品牌、消费者及各大IP。

家居品牌自不用说，作为国内家居连锁卖场龙头企业，截至2020年底，红星美凯龙在全国共经营476家家居商场，每家商场内都汇集着众多国内外知名家居品牌。

有意思的是与消费者的链接。据宋丹介绍，红星美凯龙董事长车建新曾经说过一句话，“家居的深处是艺术”。而美、艺术和文化正是红星美凯龙与消费者链接的桥梁。

多年来，红星美凯龙致力于提升中国人的居家生活品味，持续进行着商场外立面的迭代，为消费者“甄选全球设计尖货”。从最初的第一代商场到现在的第九代“红星美凯龙家居艺术设计博览中心”，红星美凯龙成功引领消费者从单纯的“买家居”，升级到“逛家居”“赏家居”时代。

除了用美、家居艺术与消费者做链接，红星美凯龙积极与各大IP链接，譬如央视网和各大主流媒体IP、敦煌和国外大片等文创IP。

以红星美凯龙与敦煌的链接为例，过去4年来，红星美凯龙与敦煌研究院展开了多次深度合作，不仅携手多位中国优秀设计师先后改造了榆林窟、炳灵寺石窟等4个公共空间，还有效反哺了中国现代家居美学的升级与发展。

品牌竞争时代，平台赋能成为制胜关键

近年来，家居行业发生了很大变化，这不仅表现在市场从增量时代转入存量时代、二次装修带来循环消费，还体现在消费群体的年轻化，及数字化所带来的人货场的关系重构。林林种种，都预示着家居行业正在迈入品牌竞争时代，只有具备强品牌力的家居企业才能在新竞争环境下脱颖而出。

而家居企业的品牌力打造离不开的正是家居零售平台的赋能。可以说，品牌竞争时代，平台赋能是品牌制胜的关键因素之一。

这也正是红星美凯龙的优势和责任所在。目前，红星美凯龙持续为行业各个品牌赋能，这其中就包括营销赋能、品类赋能、服务赋能、设计赋能、展会赋能、创新赋能等。

营销赋能方面，红星美凯龙不仅推出了IMP全球家居智慧营销平台、联手央视网发起多次创意直播，还打造了鲁班设计尖货节、超级品类节等营销IP，帮助家居品牌实现社交关注度与品牌形象的双丰收。

品类赋能方面，红星美凯龙独创了“家居圆桌派”“家居面对面”“超级面对面”“产业基地型”等一众行业内容IP，引导家居品牌共同在沟通与碰撞中探索品类运营之道，探索品牌成长之道，推动行业健康发展。

此外，红星美凯龙还积极通过“绿色领跑”、“服务到家”，举办“M+中国高端室内设计大赛”等方式，为家居品牌的服务、设计提升助力。同时，红星美凯龙通过主办家博会、建博会，构建了独特展店联盟的模式，为品牌打造了招商加盟的服务闭环。。

在关键时刻，红星美凯龙更是积极发挥自身引领作用，创新性地通过产业布局、组织协同等多种方式助力家居行业效率升级。以家居抗疫为例，疫情期间，红星美凯龙高效整合集团资源，快速做出决策反应，推出抗疫组合拳，带动家居行业复苏。

提升自身服务能力，为优质品牌创造优质成长土壤

1986年的红星美凯龙，还只是江苏地区一个小型的地方性家居连锁专卖店。但今天，红星美凯龙已经成为了中国家居流通领域不可忽视的龙头企业。

弗若斯特沙利文数据显示，红星美凯龙是国内经营面积最大，商场数量最多，以及地域覆盖面最广阔的全国性家居装饰及家具商场运营商。

造就这种转变的一大核心因素就在于，红星美凯龙及时明确了自身“全渠道泛家居业务平台服务商”的战略定位，并开启了从“房东”到“服务商”的身份转变。

据宋丹介绍，红星美凯龙就是通过各种各样的方式去扶持品牌厂商提升核心竞争力，最终提升市场占有率和品牌影响力。红星美凯龙在做的不只是聚集优质品牌，更是为优质品牌提供优质的成长土壤。

为了给家居品牌提供更好的服务，近年来，红星美凯龙一直在加码重运营战略的落地。据悉，红星美凯龙全面梳理了产品结构，在全国推进智能电器馆、睡眠生活馆等九大主题馆。同时，红星美凯龙还积极通过“八大地区攻略”、“地区1号店”等方式帮助家居品牌提升在各区域市场的渗透率。

红星美凯龙深知，要成为一个优秀的服务商，就必须提高自身运营管理水平、提高服务意识，聚焦经营，从品牌、供应链、物流、服务等方面强化自身竞争力，切实帮助品牌实现销售的增长。

未来，红星美凯龙还将坚持链接、赋能、服务的品牌建设理念，并不断创新举措和玩法，携手更多行业伙伴、品牌方，共同打造良性、开放、共赢的家居品牌生态，在不断提升自身品牌影响力边界、更好地触达消费者的同时，助力更多家居品牌的成长和腾飞。