装修找百安居这样的所谓大公司可靠吗？——给装修小白的六条经验忠告

坐标福州，本人家附近有个福州的百安居旗舰店（陆庄店），以前此店在黎明地段时就经常逛，真心觉得百安居是一家好店，面积大，建材五金品种多，商品价格虽然贵一些，但质量有保证，每次逛完多少都会买一两件小东西。近期看到百安居到处打的装修广告，刚好家里卫生间需要重新做水电，因此找百安居福州陆庄旗舰店做了一个卫生间的局装小工程，原以为大公司讲信誉、施工专业水平高，管理规范，做完工程却完全颠覆了对这家公司的认识，不接触不知道，一打交道发现根本不靠谱，甚至到处是“坑”，以下是以惨痛经历梳理出的六条教训忠告：

一、绝不要高估百安居作为一家大公司的诚信。百安居是卖建材起家的，做装修工程的是所谓的每个分公司的工程部，估计也是为多一个渠道卖货设置的，他们自己并没有施工队，他们不是一家的，他们只是雇用合作关系，和客户签订装修合同后，都是扣掉至少20程款后转包给社会上的合作公司或包工头，施工方再按比例扣减后转包给工人做，层层转包，结果很可能是公司承诺的施工队不认，包工头承诺的，装修工不认，甚至百安居内部张三承诺的李四不认，互相挖坑，不讲诚信的事情层出不穷。

二、绝对不要高估百安居的装修专业水平。因为是层层转包，施工质量的好坏完全取决于运气，有时包工头调派的工人水平高一些，活儿就做得细一些，有时工人调配不开时，包工头就会乱找人，甚至有时就是直接从马路边上叫的“马路施工队”。本人做装修时，遇到有来的工人把本人（房主）认成包工头的，也看到有工人当天做完就找包工头结当日工钱的。甚至包工头为了节约人工成本，让水电工客串泥瓦工，贴瓷砖的客串刷墙漆之类的事情都曾遇到，这种临时叫来的工人做工往往不会顾及后一道工序，前工人没做好给后工人挖坑的事情多次出现。结果你会发现，找百安居装修，很可能是专业化的收费，路边施工队的水平。

三、绝对要十分警惕引诱你签单的那个所谓“设计师”。百安居有家装设计师，但绝不会是拉你签单后再带你在店里选购建材家居的那个自称的“设计师”，他们其实只是打着设计师旗号的业务员，是凭拉装修单和卖货拿奖励的。为了拉单，他们还会对你的要求满口承诺，还会承诺说签完单他们会全程监理工程进度和质量，实际签完单卖完货后，他们不仅不会出现在工地，有问题找他们，他们也会把熟练地把皮球踢给别人。所以客户想签单时，应该先查一下百安居的APP，要避免和里面签单量排名靠前的所谓“设计师”签单，因为这种业务员往往都是忽悠王。

四、绝对不要相信百安居签单时给你做的工程预算，不论客户和百安居签的是整包、半包还是什么清水装合同，实际最终花费都会比预算高很多很多。因为普通人并不懂工程预算，业务员给客户做的预算只会粗粗罗列几个大项，不细致不清楚，实际施工过程中，从百安居转包到手的包工头也会考虑自己的利润，告诉你这个不包在内，那个不包在内，然后让你不停买这买那，不断告诉你这个那个项目要另加工钱。另外很多材料提前都不会预算做给你看，可能怕吓着你，比如瓷砖胶，一包小一百，一个卫生间就要一千多。比如各种线管、配件、电线，花费至少上千起，比如防水涂料，什么砖砂水泥，诸如此类还有大量支出。

五、绝对不要高估百安居的管理水平，百安居对施工方的管理只是以罚代管。前面讲过，装修工程是层层转包的，按理说合同是跟百安居签的，百安居应该替客户把控好施工工期、质量等问题，实际上签完合同后，百安居工程部就把工程转包给包工头，他们的人基本不会出现在施工现场及时监管，因为有问题罚包工头就是了。如果施工出现问题，客户和包工头又沟通解决不畅，向百安居进行投诉后，百安居的解决办法是按百分点扣罚包工头的承包费，包工头为转嫁罚款，再扣罚工人，导致的结果往往是你付出的工程款，付给到工人手中时本来就被层层扣减，现在再加上层层罚款，工人认为做工不划算了，要么给你继续偷工减料，导致新问题不断出现，陷入恶性循环，要不直接扔下后续工作不干了，成了尾巴工程。如果客户向总公司客服热线投诉，皮球依旧会踢回当地分公司解决，不过是多了处理一个环节，该出的问题依然会出。

六、绝对要慎重选择百安居的装修套餐，因为里面可能“套”很多。本人做5平米卫生间局装时，本想选择他们广告中全包19900元起/间，工期5天的套餐，考虑到卫生间面积不同，已考虑到最终费用会超出，但既使这个价格，百安居工程部的几个业务员都异口同声讲套餐不划算，自己在店里买好建材，让他们施工队做，同档次花费会少一半。听从他们的意见后，在店里选了中低档价位的墙地砖、马桶、洗脸台，最终结果是花费超过3万多。因此百安居宣传装修什么799元每平，999元每平，1299元每平之类的套餐，实在无法想象工程是怎么做出来的。广告中只讲了要用主材的品牌，然后说什么1299X施工面积+管理费+税费就是总价，其实细看这里面含混不清，有点文字游戏，这总价是什么内容包括在内的总价，比如是不是全部包工包料，是不是主材辅材全部材料加工钱都包括在内？此总价之外是不是个人不必再掏一分钱？依个人局装经历斗胆猜测一下，这可能只是用的主要几项材料加上管理费、税费的总价，真施工起来，怕还有什么大头的施工费、水泥砂、瓷砖胶、防水、PVC\PPR管……诸如此类杂七杂八的东西要算进来。所以要选择套餐的客户，一定要请个懂行的人仔细看看，问个清楚。