好品质硬道理 | 强牌瓷砖：从产品到服务，努力给用户最好的

用户需要的并不是一片瓷砖，他需要的是一个空间。

从产品到服务，是商业演化的一个趋势。之所以你现在卖的还是产品，只是因为这个产品背后的服务在当下还不成熟。等时机成熟，产品就会变成服务。

强牌瓷砖应用空间效果

强牌瓷砖立足市场多年，一直专注于瓷砖产品的工艺功能研发、体验式网点的建设、终端综合运营能力提升等工作。但这些都是瓷砖开发与销售的前半段，要解决瓷砖服务最后一公里的问题，就必须把服务深化到瓷砖加工与应用铺贴的板块，这离不开能工巧匠、服务标准。

好服务有温度：强牌工长联盟，品牌服务更贴心

在这个口碑为王的时代，瓷砖品牌要获得用户的好评，除了优质的产品，还有贴心的服务，两者相辅相成，才能成就最佳的整体空间应用效果。强牌始终坚信，好服务是有温度的，好的服务离不开“人”——铺贴师傅。

工长在强牌业主家中服务

工长（铺贴师傅）在长期的铺贴工作中，会接触到不同品牌的产品，他们对各品牌瓷砖的品质好坏、搭配铺法、售后服务等都是最有发言权的。强牌认为，工长是最靠近产品、最靠近用户的人，工长的服务和评价，会直接影响到用户对品牌的评价。

强牌【向工匠致敬】项目深入拜访工长

近年来，强牌瓷砖持续推动【向工匠致敬】技能交流会、千名工长海选、好手艺工匠评选等项目，致力提升工地现场的售后服务，为的就是提升加工施工环节的服务质量，让品牌服务更贴心，让广大用户更满意。

品质服务需要整体协同，服务标准化是趋势

一个品牌的品质服务，除了优质的产品、能工巧匠，还要有统一的服务标准。

为了推动品牌瓷砖加工与铺贴的服务标准建立推广，强牌今年与中国建筑材料联合会培训中心达成战略合作，获授权成为“中国装修工匠师铺贴技术培训基地”。

强牌“装修工匠师”项目签约现场

强牌瓷砖核心城市网点成为“装修工匠师铺贴技术”专业资质的指定报名点，通过培训输出行业统一、国家认可的瓷砖加工铺贴技术，共同推动强牌瓷砖输出到用户家庭的服务标准化进程。

强牌“装修工匠师”终端授权仪式

为提升品牌服务，强牌瓷砖总部充分发挥整体协同的作用，通过“装修工匠师”项目的引入，努力把产品、人、铺贴标准三大要素捆绑成为一个整体。

终端铺贴技能输出培训现场

瓷砖，作为半成品的装修材料，从半成品到成品的呈现，从产品到服务的输出，这都是品牌服务标准化的趋势。

未来，强牌瓷砖总部与终端核心网点将为工长提供行业最前沿的瓷砖加工、铺贴技术，共同致力提升品牌服务能力，为每一位用户提供一站式瓷砖应用方案。

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