十年磨一剑|圣堡龙瓷砖日照经销商刘义访谈录

十年磨一剑

十年坚守不负遇见，十年努力初心依然，十年相伴风雨同行

圣堡龙瓷砖

当初为什么选择圣堡龙？您是从什么时候开始接触圣堡龙的？

刘总：我是从2010年开始经营圣堡龙陶瓷的，刚开始是因为喜欢圣堡龙这几个字，机缘巧合之下，通过朋友的引荐，来到佛山圣堡龙陶瓷展厅来考察。看过产品、展厅之后，觉得都还不错，然后通过区域经理的细心介绍后，就开始与圣堡龙结缘，这一切都是那么的水到渠成。自从通过与厂家销售人员的接触与沟通，我就对圣堡龙这个品牌特别有信心。从2010年到现在，不知不觉间，也经营了圣堡龙陶瓷11年的时间，一路走来，与品牌共同成长，真心感觉品牌不错，也值得我们经销商安心，产品也让消费者放心。

经营圣堡龙陶瓷过程中，战略有什么改变？

刘总：自从经营圣堡龙旗舰店以来，我们店面的服务，形象，管理，都在不断地改变，也让我们开拓了不少的经营思路。万事开头难，在渠道建设上，圣堡龙陶瓷厂家也给予我们很大的支持，厂家在我们急需改变的时候，不断派导师到我们店面进行产品、渠道、服务等的培训工作，让我们的员工在很短的时间内熟悉了产品，加强了销售技巧。在渠道开发方面，经过多年的累积沉淀，我们也打开了不少的渠道，在工程、零售、设计师方面都有所收获，一改之前销售渠道单一的困境，在这里面，厂家带给我们的支持和方向也不少，确实值得称赞。

圣堡龙瓷砖

坚持经营圣堡龙品牌陶瓷十余年，是因为什么？

刘总：我们始终坚持经营好圣堡龙这个品牌，跟着厂家的经营思路不断进步发展。我举个例子，在这一两年市场比较迷茫的时候，厂家坚持原创设计，推出了纹理逼真、色彩纯正的莫兰迪春天产品。正因为这样的“及时雨”产品，不断推动了我们的销量，还一度让我们店面成为“网红店”，不少消费者慕名而来，看看这个产品。当然，其中也有不少老客户带新客户的成交，可以说，这样的创新产品解决了我们的燃眉之急，为厂家的果敢创新点赞。

在经营过程中，有什么策略或者方法可以分享？

刘总：众人拾柴火焰高，一直以来，我都是决心要打造一支优秀的团队。我深信，人才，才是企业和社会发展最核心的要素。我们一直在整合资源，细心发现店员的长处，把他们安置在合适的岗位，让他们发挥出最大的力量。说到店面服务方面，我们店面的宗旨一直都是“为客户创造优良服务”，站在消费者的角度去考虑问题，从选砖到量尺，设计，再到最后的铺贴，一站式跟进服务，力求让客户能放心无忧地选购瓷砖产品。

圣堡龙瓷砖

市场竞争如此激烈，经营中有什么智胜法宝？

刘总：最近几年，市场行情确实有挺大的变化，附近的店面都在不断改变经营思路，我们也慢慢意识到，开始注重店员着装，和礼仪行为，树立店面及导购员美好形象，用优质的服务，吸引客户。可以很自豪地说，我们坚持发挥自身优势（仓储和资源等方面），开启标准化的经营模式，让店面的管理和服务更规范化。另外就是，继续坚持渠道建设，借助产品优势，开拓、维护以及健全销售渠道，如今我们的销售网络不仅覆盖泥瓦工、设计师，更深入渗透到工程渠道。我深信，坚持建立良好的口碑，把每一次推广与服务都做到极致。